פתיחת חנות אינטרנטית נראית מסובכת רק מבחוץ. כשמפרקים אותה לשלבים, מדובר בסדרה של החלטות פשוטות יחסית. הנה המדריך שאנחנו עוברים עליו עם כל לקוח שמגיע אלינו להקמת חנות.
שלב 1: מגדירים מה מוכרים ולמי
לפני שבוחרים טכנולוגיה, כדאי לענות על כמה שאלות: כמה מוצרים יהיו בחנות, האם יש להם וריאציות (מידות, צבעים), מי קהל היעד, והאם מוכרים רק בישראל. התשובות קובעות איזו חנות צריך לבנות וכמה היא תעלה.
שלב 2: מסדרים את הצד העסקי
כדי למכור צריך עסק רשום, חשבון בנק עסקי ודרך להפיק קבלות וחשבוניות. כדאי לבדוק עם רואה החשבון שלכם מה נדרש במקרה שלכם, עוד לפני שהחנות עולה לאוויר.
שלב 3: בוחרים פלטפורמה
האפשרויות העיקריות הן פלטפורמה סגורה עם חנות מוכנה, או חנות על וורדפרס ו-WooCommerce. ההבדלים העיקריים הם בבעלות, בגמישות ובעלויות לאורך זמן – הרחבנו עליהם בהשוואה בין וורדפרס לפלטפורמה סגורה.
מי שרוצה חנות אונליין שנשארת שלו לאורך זמן, עם שליטה מלאה בתוכן ובקידום בגוגל, בוחר בדרך כלל בוורדפרס ו-WooCommerce.
שלב 4: שם מתחם ועיצוב
בוחרים שם מתחם קצר וקל לזכירה, ועיצוב שמתאים למותג. רוב הקונים יגיעו מהנייד, ולכן כל עמוד – במיוחד עמוד המוצר והקופה – צריך לעבוד מצוין בטלפון.
שלב 5: מעלים מוצרים
לכל מוצר צריך שם ברור, תמונות טובות, תיאור שעונה על השאלות של הקונה, מחיר ומלאי. כדאי לארגן את המוצרים בקטגוריות הגיוניות, גם בשביל הגולשים וגם בשביל גוגל.
שלב 6: תשלומים ומשלוחים
מחברים חברת סליקה לתשלום באשראי, ומוסיפים אמצעי תשלום נוספים לפי הצורך. מגדירים אפשרויות משלוח – שליח, נקודת איסוף או איסוף עצמי – ואת המחיר של כל אחת.
שלב 7: תקנון, מדיניות ונגישות
חנות צריכה תקנון, מדיניות החזרות וביטולים ומדיניות פרטיות, וכן התאמות נגישות. כדאי להיעזר באיש מקצוע כדי לוודא שהם מתאימים לעסק שלכם.
שלב 8: בדיקות והשקה
לפני ההשקה מבצעים הזמנות ניסיון מהנייד ומהמחשב, בודקים שמיילי האישור מגיעים, שהסליקה עובדת ושהמלאי מתעדכן. רק אז עולים לאוויר.
שלב 9: מביאים קונים
חנות בלי תנועה לא מוכרת. משלבים קידום בגוגל, פרסום ברשתות החברתיות ודיוור ללקוחות קיימים.
שאלות נפוצות
מה הדבר הראשון שעושים כשפותחים חנות אינטרנטית?
מגדירים מה מוכרים, כמה מוצרים יהיו בחנות ומי קהל היעד. התשובות האלה קובעות איזו חנות צריך לבנות וכמה היא תעלה.
כמה עולה לפתוח חנות אינטרנטית?
זה תלוי בגודל החנות ובמה שהיא צריכה. אצלנו החבילות מתחילות ב-169 ₪ לחודש ונבחרות לפי מספר המוצרים בחנות. בנוסף יש עלויות נלוות כמו סליקה, משלוחים וצילום מוצרים, שמפורטות במדריך כמה עולה להקים חנות אינטרנטית.
אפשר לנהל את החנות לבד אחרי ההשקה?
כן. הוספת מוצרים, עדכון מחירים ומלאי וטיפול בהזמנות נעשים ממסך ניהול, בלי ידע בתכנות.
החנות צריכה להתאים לטלפון?
כן, וזה אחד הדברים החשובים ביותר. רוב הקונים מגיעים מהנייד, ולכן כל עמוד, במיוחד עמוד המוצר והקופה, צריך לעבוד מצוין בטלפון.
רוצים שנעשה את זה איתכם?
אנחנו מלווים את כל השלבים, מהאפיון ועד ההשקה. הקמת חנות אינטרנטית אצלנו מתחילה ב-169 ₪ לחודש, וכל העלויות הנלוות מפורטות במדריך כמה עולה להקים חנות אינטרנטית.
